Legal
Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Quiénes somos
Este sitio es operado por [razón social], NIT [NIT], con domicilio en [dirección], Colombia, bajo la marca Palo de Luna.
Al navegar o comprar en este sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos no usarlo.
Las piezas
Toda pieza es de fabricación artesanal. Eso significa que pueden existir variaciones naturales entre una unidad y otra en textura, tono y acabado. No son defectos: son la consecuencia de que cada pieza pase por manos y no por una línea de producción.
Las fotografías buscan representar la pieza con fidelidad, pero el color puede verse distinto según la pantalla. Las piedras naturales tienen inclusiones y matices propios de cada ejemplar.
Precios y pagos
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP), con IVA incluido y con el envío incluido.
- Podemos actualizar los precios en cualquier momento. El precio que aplica es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
- El pago se procesa a través de una pasarela autorizada. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- El pedido se confirma únicamente cuando la pasarela nos reporta el pago como aprobado.
Disponibilidad
Trabajamos con inventarios pequeños y muchas piezas son únicas. Si por un error o por una venta simultánea una pieza ya no estuviera disponible después de tu pago, te lo informamos de inmediato y te reintegramos el valor completo, u ofrecemos fabricarla si es posible.
Facturación
El sitio genera un comprobante de tu pedido. La factura electrónica de venta se emite conforme a la normativa vigente y se envía al correo que registres.
Envíos, retracto y garantía
Las condiciones de envío, el derecho de retracto y la garantía están detallados en Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.
Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos y la marca Palo de Luna son de nuestra propiedad. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del país.