Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es [razón social], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [dirección], Colombia. Puedes contactarnos en [correo de contacto] o por WhatsApp al número publicado en este sitio.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Recolectamos únicamente lo necesario para atenderte y vender:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico y teléfono
• Documento de identidad, cuando la compra lo requiere
• Dirección de envío
• Historial de pedidos y de consultas

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. El pago se procesa a través de nuestra pasarela, que recibe esa información directamente y nunca la comparte con nosotros.

• Procesar y despachar tus pedidos
• Responder tus consultas
• Informarte el estado de tu compra y su envío
• Cumplir obligaciones contables y legales
• Enviarte novedades de la marca, únicamente si lo autorizaste de forma expresa

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Solo con quienes hacen falta para que tu compra funcione, y limitados a lo indispensable:

• La empresa transportadora, para entregar tu pedido
• La pasarela de pagos, para procesar la transacción
• Nuestros proveedores de infraestructura tecnológica, que alojan la información bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades, cuando la ley lo exija

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos
• Pedir que corrijamos los que estén errados o incompletos
• Solicitar que los eliminemos
• Revocar la autorización que nos diste
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercerlos, escríbenos a [correo de contacto]. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley: quince días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos, prorrogables según lo previsto en la norma.

Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse aunque pidas su eliminación, cuando existe una obligación legal o contable que lo exige —por ejemplo, los soportes de una venta ya facturada.

La información viaja cifrada y se almacena con control de acceso por usuario: cada cliente solo puede ver sus propios datos y sus propios pedidos. El acceso administrativo está restringido a las personas autorizadas por la marca.

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.