Envíos y devoluciones

El costo del envío está incluido en el precio de cada pieza. No hay cargos adicionales al finalizar la compra: el valor que ves es el valor que pagas.

Despachamos con Interrapidísimo a todo el territorio nacional.

• Piezas disponibles: despachamos en [N] días hábiles tras confirmar el pago.
• Piezas bajo pedido: se fabrican en el taller. El tiempo se acuerda contigo antes de comenzar.
• Tránsito: entre [N] y [N] días hábiles según la ciudad de destino.

Apenas despachamos te compartimos el número de guía por WhatsApp y por correo, para que sigas el envío directamente con la transportadora.

Como esta es una venta a distancia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) te da cinco días hábiles contados desde la entrega para retractarte de la compra, sin necesidad de justificarlo.

Para ejercerlo:

• Escríbenos dentro del plazo a [correo de contacto] o por WhatsApp
• La pieza debe volver en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso y con su empaque original
• Coordinamos contigo la devolución y te reintegramos el valor pagado dentro de los treinta días calendario siguientes

El derecho de retracto no aplica a las piezas hechas a la medida o personalizadas conforme a tus especificaciones, según lo previsto en la misma ley.

Toda pieza tiene garantía legal contra defectos de fabricación. Si algo llega defectuoso o falla por un problema del taller, escríbenos: lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.

La garantía no cubre el desgaste normal del uso, los golpes, la exposición a químicos, ni los daños causados por reparaciones hechas por terceros.

Si la talla no quedó bien o quieres otra pieza, escríbenos dentro de los [N] días siguientes a recibirla. Los cambios se coordinan caso a caso y la pieza debe estar sin uso.

La joyería artesanal necesita atención. Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua salada. Guarda cada pieza por separado, en un lugar seco, y límpiala con un paño suave.